Trong khi các doanh nghiệp nước ngoài từ lâu đã ý thức được vai trò vô cùng quan trọng của thương hiệu, đã tập trung đầu tư, quảng bá thương hiệu và đã gặt hái được những thành công to lớn thì chỉ khoảng 10 năm trở lại đây, sau hàng loạt vụ nhãn hiệu Việt Nam bị xâm phạm, các doanh nghiệp Việt mới giật mình nhận ra một vấn đề cũng quan trọng không kém chất lượng, đó là phải bảo vệ thương hiệu.
Trong khi các doanh nghiệp nước ngoài từ lâu đã ý thức được vai trò vô cùng quan trọng của thương hiệu, đã tập trung đầu tư, quảng bá thương hiệu và đã gặt hái được những thành công to lớn thì chỉ khoảng 10 năm trở lại đây, sau hàng loạt vụ nhãn hiệu Việt Nam bị xâm phạm, các doanh nghiệp Việt mới giật mình nhận ra một vấn đề cũng quan trọng không kém chất lượng, đó là phải bảo vệ thương hiệu.
Du khách có xu hướng yêu cầu ngày càng cao về các tiện nghi của khách sạn như: wifi miễn phí 24/7, trải nghiệm độc đáo, hệ thống giải trí hiện đại,… Để đáp ứng những nhu cầu này, đồng thời mang lại lợi nhuận cao, bạn cần liên tục đầu tư và nâng cấp tiện nghi của khách sạn.
Các kênh OTA (đại lý du lịch trực tuyến) vẫn là nguồn quan trọng mang lại lượt đặt phòng cho nhiều khách sạn. Theo số liệu thống kê có khoảng 76% lượt đặt phòng hiện nay đến từ các kênh này. Do đó, việc kết hợp sử dụng OTA là cần thiết.
Để tránh vấn đề cập nhật phòng trống một cách thủ công, bạn nên đầu tư vào hệ thống quản lý kênh phân phối. Hệ thống này tự động cập nhật số phòng trống theo thời gian thực. Từ đó, khách sạn sẽ giảm nguy cơ overbooking và giúp quản lý phòng hiệu quả.
Xem thêm: Top 10 app đặt phòng khách sạn giá rẻ, tốt nhất hiện nay
Mặc dù OTA là một kênh bán phòng hiệu quả nhưng bạn sẽ phải trả hoa hồng cao. Để tăng cường lợi nhuận, bạn nên xây dựng một website riêng cho khách sạn. Điều này không chỉ nâng cao hình ảnh chuyên nghiệp mà còn cho phép khách hàng đặt phòng và thanh toán trực tuyến khi tích hợp công cụ Booking Engine.
Kinh doanh khách sạn không phải là vấn đề không thể chinh phục mà nằm ở việc bạn có dám đương đầu với thử thách hay không. Dưới đây là những kinh nghiệm được đúc kết từ những đối tác thành công của Kamereo:
Cùng với logo, việc kết hợp các màu sắc hoặc sử dụng hình dáng thiết kế đặc biệt cũng giúp người tiêu dùng dễ dàng nhận biết thương hiệu. Do đó, hầu như các doanh nghiệp đều tận dụng triệt để 2 yếu tố này. Ví dụ:
Mô hình kinh doanh khách sạn khá đặc thù so với những loại hình khác. Dưới đây là những đặc điểm của mô hình này:
Nhiều người thường mắc sai lầm khi quyết định kinh doanh khách sạn nhưng chưa xác định chính xác loại hình phù hợp. Theo đó, bạn cần dựa trên đặc tính địa điểm du lịch của địa phương để xác định loại hình kinh doanh phù hợp. Dưới đây là một số mô hình kinh doanh khách sạn phổ biến:
Xem thêm: Hotel là gì? Phân biệt các loại hình khách sạn phổ biến
Chúng ta đã quá đỗi quen thuộc với dòng nước rửa chén sunlight hay bột giặt omo, thương hiệu honda,…. Vậy đã bao giờ bạn tự hỏi tên thương hiệu đó có ý nghĩa như thế nào đối với sự phát triển của doanh nghiệp? Cách đăng ký tên thương hiệu như thế nào? Cùng chúng tôi giải đáp các thắc mắc trên qua nội dung bài viết dưới đây nhé.
Tên thương hiệu là thuật ngữ khá quen thuộc với mỗi chúng ta nhưng trong các văn bản pháp luật về sở hữu trí tuệ hiện nay chưa có định nghĩa thế nào là tên thương hiệu mà chỉ quy định về các đối tượng thuộc nhóm quyền sở hữu công nghiệp bao gồm: sáng chế, kiểu dáng công nghiệp, thiết kế bố trí mạch tích hợp bán dẫn, nhãn hiệu, tên thương mại, chỉ dẫn địa lý, bí mật kinh doanh.
Theo từ điển tiếng Việt chúng ta có thể hiểu một cách đơn giản về tên thương hiệu như sau: Tên thương hiệu là một tên, ký hiệu, biểu tượng, hoặc từ ngữ được sử dụng để xác định và phân biệt một sản phẩm, dịch vụ hoặc tổ chức khỏi các sản phẩm, dịch vụ hoặc tổ chức khác trên thị trường. Tên thương hiệu thường được sử dụng để tạo dấu ấn và danh tiếng cho một sản phẩm hoặc doanh nghiệp, giúp nó nổi bật và dễ nhận biết trong mắt khách hàng.
Việc kinh doanh khách sạn đòi hỏi bạn phải đầu tư khá nhiều công sức và nguồn vốn. Do đó, việc chuẩn bị kỹ lưỡng trước khi bắt đầu triển khai ý tưởng kinh doanh là rất quan trọng.
Đây là yếu tố quan trọng nhất trong kinh doanh khách sạn. Bạn cần phải đầu tư nguồn vốn đủ lớn để chi trả cho các chi phí như: thuê hoặc mua địa điểm, xây dựng cơ sở hạ tầng, mua sắm thiết bị, trả lương nhân viên và duy trì hoạt động hàng ngày. Theo đó, số vốn bạn cần chuẩn bị có thể từ vài trăm triệu đến vài trăm tỷ đồng, tùy vào quy mô khách sạn.
Với số vốn đầu tư lớn, việc nghiên cứu thị trường cẩn thận là cần thiết để tránh thua lỗ. Theo đó, bạn cần xác định hướng nghiên cứu thông qua việc trả lời các câu hỏi như:
Địa điểm là yếu tố quyết định trong kinh doanh khách sạn. Bởi vì khách hàng thường ưu tiên những khách sạn gần điểm du lịch nổi tiếng, nhà ga và sân bay để thuận tiện di chuyển. Tuy nhiên, giá thuê mặt bằng tại những địa điểm này thường cao, gây sức ép lên nguồn vốn chủ sở hữu.
Bạn vẫn có thể chọn những vị trí không quá xa địa điểm du lịch nếu nguồn vốn không cho phép. Điều bạn cần làm là phải tạo nên sự khác biệt và thật nhiều giá trị cho khách hàng của mình.
Kinh doanh khách sạn yêu cầu bổ sung nhiều loại giấy phép theo quy định của pháp luật. Theo đó, bạn cần tuân thủ nghiêm chỉnh các quy định trong Luật Du lịch 2017, Nghị định số 168/2017/NĐ-CP và Thông tư số 06/2017/TT-BVHTTDL. Ngoài giấy phép kinh doanh, bạn còn cần các chứng nhận khác như: an ninh trật tự, phòng cháy chữa cháy, an toàn vệ sinh thực phẩm và giấy xếp hạng sao khách sạn.
Thiết kế và thi công khách sạn đòi hỏi sự kết hợp chặt chẽ giữa các yếu tố thẩm mỹ, chức năng và kỹ thuật nhằm tạo ra không gian vừa sang trọng, vừa tiện nghi. Quá trình này bao gồm một số giai đoạn chính:
Quá trình xây dựng khách sạn đòi hỏi thời gian và kế hoạch chính xác. Ví dụ, đối với khách sạn gần biển, việc hoàn thành xây dựng trước mùa hè là cần thiết để mở cửa đúng thời điểm mùa du lịch.
Nhân sự là yếu tố quan trọng trong xây dựng dịch vụ khách sạn. Bạn cần tuyển dụng đội ngũ nhân viên có kỹ năng phục vụ tốt và thái độ chuyên nghiệp. Bên cạnh đó, nếu bạn không trực tiếp quản lý, hãy thuê một quản lý có kinh nghiệm để đảm bảo hoạt động kinh doanh diễn ra suôn sẻ.
Trong ngành khách sạn, cơ sở vật chất và tiện nghi đóng vai trò quan trọng vì chúng trực tiếp ảnh hưởng đến trải nghiệm của khách hàng. Dù ngân sách có hạn, bạn vẫn cần ưu tiên đầu tư và thường xuyên nâng cấp các tiện nghi cơ bản như: chăn, ga, gối, đệm, khăn tắm,… Hãy chọn những chất liệu mềm mại để mang lại cảm giác thoải mái cho khách.
Bên cạnh đó, bạn cũng cần phải nâng cấp đường truyền Wifi để cải thiện tốc độ internet. Họ sẽ cảm thấy không vui nếu đường truyền gặp vấn đề, dẫn đến việc sử dụng mạng xã hội không ổn định.
Although the term “brand” is sometimes used as a synonym for a “trademark”, in commercial circles the term “brand” is frequently used in a much wider sense to refer to a combination of tangible and intangible elements, such as a trademark, design, logo and trade dress, and the concept, image and reputation which those elements transmit with respect to specified products and/or services. Some experts consider the goods or services themselves as a component of the brand.
Mặc dù thuật ngữ “thương hiệu” đôi khi được sử dụng như một từ đồng nghĩa của “nhãn hiệu” trong lĩnh vực thương mại, nhưng nó thường được sử dụng theo nghĩa rộng hơn bao gồm sự kết hợp của các yếu tố hữu hình và vô hình, chẳng hạn như một nhãn hiệu, một thiết kế, biểu tượng, hình ảnh thương mại, khái niệm, ảnh và danh tiếng mà các yếu tố đó liên quan tới các sản phẩm dịch vụ cụ thể. Một số chuyên gia coi bản thân hàng hóa hoặc dịch vụ là một phần của thương hiệu.